旭川市のウェブサイト制作

例えば企業・店舗の概要を案内ページで代表者の方のごあいさつ文を掲載する際に、ユーザーにより親近感を感じてもらうためのデザインの1つとして、その方の顔写真を掲載することがあります。

あるいは採用情報を自社ホームページ上で案内している場合、ユーザーに実際の職場環境や業務内容を身近に感じてもらうために「先輩の声」「社員インタビュー」といった形で社員の方の写真を掲載しているサイトを見かけたことがある方も多いかと思います。

一般的に企業や店舗の紹介に「人」を見せることはブランディング上有効な手法で、特に一人親方の建設事業や店舗のスタッフ数が数名程の飲食店等、人柄・親近感が重要な要素になっている企業のコーポレートサイトでは非常に大きなメリットがある事が知られています。

しかし、その一方で気を付けなければならない点もあるのをご存じでしょうか。

写真掲載によるプライバシーの問題

当然ながら、ホームページに顔写真を掲載するという事は（大げさに言えば）日本中・世界中にその人物を公開するという事です。
また、多くの場合写真とセットで名前も公開されますが、これはその人の名前と顔を紐づけて公開するということであり、非常にセンシティブな情報となります。

昔と比べ名前と写真だけであれば、今の時代ネット上に公開している方も増えておりますのであまり神経質になりすぎる事ではない、とも思えるかもしれません。とは言え掲載する場合はご本人の了承は必ず必要と言えますね。

特に従業員の方の情報を掲載する場合は、その方の名前や顔写真がその企業ブランドに紐づくことを予め十分に理解していただく必要があります。

載せた後に削除が必要になったら

ホームページにこういった情報を載せ、例えば従業員の方が退職された場合には後から削除が必要になりますが、「データを消す」という事にも実はそう簡単なことではありません。

ここでは初めてホームページを作成する際に誤解しがちな、データの削除に関する注意点をいくつかご紹介します。

ホームページからデータを消せば大丈夫

よくある勘違いの一つが元々掲載していたページからその人物のデータを消せば大丈夫、というものです。
これは間違いで、一度ネット上に公開されたデータは理論上完全に抹消することは不可能です。
その理由は、ホームページに掲載されているデータは誰でもダウンロードすることができるものだからです。
また「キャッシュ」と呼ばれるブラウザの機能により、閲覧しているユーザーの端末にデータが複製される可能性もあります。

もちろん、芸能人等の元々世間に名前が知られていない一個人の情報が逐一集められるという可能性は、実際の所ほとんどないと考えられますが、それでも可能性は0ではないという事は知っておく必要がありますね。

ちなみに世の中には色々なサイトの過去データを集めてアーカイブしているサイト等も存在します。

ページから非表示にすれば大丈夫

これは少し技術的なお話になりますが、ページから見えなくなっているだけでは削除したという事は出来ません。
画像データであれば、サーバーからデータそのものを削除する必要があります。
「ページから見えないようにした」というだけではサーバーに画像データが残っているため引き続き外部からアクセスできるという事になってしまい、例えばGoogle等の検索エンジンで使える画像検索に残ってしまう恐れがあります。

データを消せばすぐに反映される

上述の通り、閲覧したユーザーの端末に残ったキャッシュや外部のサービス・サイトにデータを拾われていた場合には、例えホームページからデータを消したとしてもすぐに反映されないことがあります。
また、Google等の検索エンジンが拾っていったページの情報もすぐに差分が反映されないのが一般的で、長いと数週間以上更新前の情報が残ることもあります。

名前の画像化は効果が無い

人物の名前と写真の紐づけを避けるため、名前の文字列を画像化して表示させるという手法が昔存在しました。

実際にそのページを閲覧するユーザーにとっては関係の無い事ですが、そのページ情報を取得して登録するgoogle等の検索エンジン対策にはなるという意図のものです。

しかし、残念ながらこの手法は現在は使えません。

というのも、現在では検索エンジンのクローラ（サイトを巡回してページ情報を整理するボット）は画像になっている文字も読むことが出来るようになっているためです。（AIによる画像認識ですね）

個人情報を掲載する際は事前に確認を

このように、ウェブ上に個人情報を載せるということはメリットもデメリットも併せ持ちます。
掲載して問題のある情報はそもそも載せることは無いかと思いますが、個人のプライバシーに関わる情報については問題ないと思われるものでも念のため確認することが、ウェブ上での安全なブランディングに繋がります。

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